Pass’Découvertes de l’Ain :
les questions les plus fréquentes !

Dès la première utilisation, le pass est activé pendant toute la saison 2024 (fin de validité au 12 novembre 2024) et permet de choisir sur cette période les 3 ou 4 sites de visite selon la formule choisie.

Chaque site est accessible librement 1 seule fois avec le Pass.

• Il n’y a pas de tarifs réduits pour les personnes en situation de handicap, les seniors, les groupes ou les associations.
• Il n’y a pas de tarifs réduits pour les enfants

Consultez le catalogue et les avantages du Pass’Découvertes de l’Ain ici

• Barrage centrale de Génissiat : réservation obligatoire en ligne.
• Dinoplagne : réservation conseillée en ligne.
• Maison d’Izieu : la réservation est fortement recommandée pour visiter la maison (en visite accompagnée uniquement) en ligne ou par téléphone au 04 79 87 21 05.
• Observatoire de la Lèbe : réservation obligatoire de la séance par téléphone au 04 79 87 67 31 (arrivée à prévoir 30 minutes avant la séance).

Avec le Pass’Découvertes de l’Ain, je fais la visite des Grottes du Cerdon et du Parc des Oiseaux en autonomie. Sans réservation préalable.

• Le Pass’Découvertes de l’Ain 2024 est utilisable jusqu’au 12 novembre 2024.
• Il ne sera plus valable en 2025.

• La plupart des sites partenaires ferment pendant la période hivernale, c’est pourquoi l’utilisation du Pass’Découvertes est prévue jusqu’au 12 novembre 2024.
• Pensez à vérifier les périodes d’ouverture des sites que vous souhaitez visiter dans notre catalogue en ligne et sur le site internet de chaque établissement.

• Chaque pass est valable pour 1 personne ; il est nominatif et personnel.
• Au moment de l’achat, il vous est donc demandé des informations personnelles nécessaires à l’identification du client.

Oui, si vous l’offrez, saisissez bien l’identité de la personne concernée.

Au moment de l’achat en ligne, donnez votre numéro de téléphone portable pour recevoir votre Pass par SMS en plus du mail de bienvenue.

Ce SMS contient 2 liens : un lien pour accéder à l’application mobile du Pass’Découvertes de l’Ain et un lien pour récupérer votre QR Code personnel.

Vous recevez 2 mails :

Un mail récapitulatif de votre achat, émis depuis l’adresse no-reply@open-system.fr . Un mail de bienvenue avec votre Pass’Découvertes (document PDF), émis depuis l’adresse aintourisme@adesrv.com

Si vous avez donné votre numéro de téléphone portable, vous recevez aussi un SMS.  Ce SMS contient 2 liens : un lien pour accéder à l’application mobile du Pass’Découvertes de l’Ain et un lien pour récupérer votre QR Code personnel.

Tout d’abord, si vous avez donné votre numéro de téléphone portable, vous avez reçu un SMS contenant un lien pour accéder directement à votre Pass’Découvertes. Ce SMS vient en plus du mail de bienvenue et permet donc d’éviter le problème d’un mail non reçu.

D’autre part, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

Si vous ne trouvez rien, il peut s’agir d’une erreur de saisie de votre adresse électronique.

2 solutions pour recevoir votre Pass par mail :

Écrivez-nous à passdecouvertes@aintourisme.com

Écrivez un mail à l’adresse passdecouvertes@aintourisme.com ou appelez le 04 74 32 31 30, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 9hà 12h. Nous vous le renverrons.

Si le problème a lieu pendant le week-end ou pendant un jour férié, vous pouvez tout de même visiter les sites partenaires. Si vous donnez votre nom et présentez votre carte d’identité à l’accueil des sites, les responsables billetterie peuvent vous retrouver dans la base Clients et vous pouvez bénéficier des avantages de votre pass.

Pass Découvertes de l'Ain : CGV & CGU_(04-2024)

En écrivant un e-mail à l’adresse passdecouvertes@aintourisme.com

Par téléphone au 04 74 32 31 30
(du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h00)