- Où puis-je acheter mon Pass’Découvertes de l’Ain ?
La vente est exclusivement sur le site www.ain-tourisme.com, avec paiement en ligne sécurisé intégré (paiement par carte bancaire uniquement).
Il n’y a pas de points de vente dans les offices de tourisme ou dans les sites de visite. - Comment s’entend la validité du pass 3 sites ou 3 sites + Parc des Oiseaux ?
Dès la première utilisation, le pass est activé pendant toute la saison 2025 (fin de validité au 12 novembre 2025) et permet de choisir sur cette période les 3 ou 4 sites de visite selon la formule choisie.
- Est-ce que je peux visiter plusieurs fois un site ?
Chaque site est accessible librement 1 seule fois avec le Pass.
- Existe-t-il des tarifs spéciaux ?
- Il n’y a pas de tarifs réduits pour les personnes en situation de handicap, les seniors, les groupes ou les associations.
- Il n’y a pas de tarifs réduits pour les enfants
- Quels sont les sites que je peux visiter ?
Consultez le catalogue et les avantages du Pass’Découvertes de l’Ain ici
- Quels sont les sites où la réservation est nécessaire ?
- Barrage centrale de Génissiat : réservation obligatoire en ligne.
- Dinoplagne : réservation conseillée en ligne.
- Maison d’Izieu : la réservation est fortement recommandée pour visiter la maison (en visite accompagnée uniquement) en ligne ou par téléphone au 04 79 87 21 05.
- Observatoire de la Lèbe : réservation obligatoire de la séance par téléphone au 04 79 87 67 31 (arrivée à prévoir 30 minutes avant la séance).
- Abbaye bénédictine d’Ambronay : la réservation des visites guidées et ateliers est obligatoire par téléphone au 04 74 38 74 04 ou par mail à location@ambronay.org
- Faut-il réserver pour les Grottes du Cerdon – Parc de loisirs préhistoriques et le Parc des Oiseaux ?
Avec le Pass’Découvertes de l’Ain, je fais la visite des Grottes du Cerdon et du Parc des Oiseaux en autonomie. Sans réservation préalable.
- Si je ne l’utilise pas en 2025, pourrais-je utiliser le Pass’Découvertes en 2026 ?
- Le Pass’Découvertes de l’Ain 2025 est utilisable jusqu’au 12 novembre 2025.
- Il ne sera plus valable en 2026.
- Est-ce que les sites de visite sont ouverts toute l’année ?
- La plupart des sites partenaires ferment pendant la période hivernale, c’est pourquoi l’utilisation du Pass’Découvertes est prévue jusqu’au 12 novembre 2025.
- Pensez à vérifier les périodes d’ouverture des sites que vous souhaitez visiter dans notre catalogue en ligne et sur le site internet de chaque établissement.
- Est-ce que le Pass’Découvertes est personnel ?
- Chaque pass est valable pour 1 personne ; il est nominatif et personnel.
- Au moment de l’achat, il vous est donc demandé des informations personnelles nécessaires à l’identification du client.
- Puis-je offrir un Pass’Découvertes à quelqu’un ?
Oui, si vous l’offrez, saisissez bien l’identité de la personne concernée.
- Pourquoi donner mon numéro de téléphone portable ?
Au moment de l’achat en ligne, donnez votre numéro de téléphone portable pour recevoir votre Pass par SMS en plus du mail de bienvenue.
Ce SMS contient 2 liens : un lien pour accéder à l’application mobile du Pass’Découvertes de l’Ain et un lien pour récupérer votre QR Code personnel.
- Une fois mon paiement en ligne validé, que vais-je recevoir ?
Vous recevez 2 mails :
Un mail récapitulatif de votre achat, émis depuis l’adresse no-reply@open-system.fr . Un mail de bienvenue avec votre Pass’Découvertes (document PDF), émis depuis l’adresse aintourisme@adesrv.com
Si vous avez donné votre numéro de téléphone portable, vous recevez aussi un SMS. Ce SMS contient 2 liens : un lien pour accéder à l’application mobile du Pass’Découvertes de l’Ain et un lien pour récupérer votre QR Code personnel.
- Je n’ai pas reçu mon Pass’Découvertes par mail, comment faire ?
- Si vous avez donné votre numéro de téléphone portable, vous avez reçu un SMS contenant un lien pour accéder directement à votre Pass’Découvertes. Ce SMS vient en plus du mail de bienvenue et permet donc d’éviter le problème d’un mail non reçu. Concernant l’envoi par mail : pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
- Si vous ne trouvez rien, il peut s’agir d’une erreur de saisie de votre adresse électronique.
- 2 solutions pour recevoir votre Pass par mail : écrivez-nous à passdecouvertes@aintourisme.com ou appelez-nous au 04 74 32 31 30, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 9h à 12h.
- Si le problème a lieu pendant le week-end ou pendant un jour férié, vous pouvez tout de même visiter les sites partenaires. Les responsables billetteries des sites partenaires peuvent vous retrouver dans la base Clients. Indiquez-leur votre nom, présentez votre carte d’identité, et le tour est joué !
- J’ai perdu mon pass ou je l’ai supprimé par erreur. Comment puis-je le récupérer ?
Écrivez un mail à l’adresse passdecouvertes@aintourisme.com ou appelez le 04 74 32 31 30, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le vendredi de 9hà 12h. Nous vous le renverrons.
Si le problème a lieu pendant le week-end ou pendant un jour férié, vous pouvez tout de même visiter les sites partenaires. Si vous donnez votre nom et présentez votre carte d’identité à l’accueil des sites, les responsables billetterie peuvent vous retrouver dans la base Clients et vous pouvez bénéficier des avantages de votre pass.
- Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV - CGU)
- Comment nous joindre ?
En écrivant un e-mail à l’adresse passdecouvertes@aintourisme.com
Par téléphone au 04 74 32 31 30
(du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h00)
Foire aux Questions du Pass'Découvertes de l'AinPass'Découvertes de l'Ain : les questions les plus fréquentes !
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