Le patrimoine et la culture constituent des éléments essentiels en termes d’attractivité et de pratiques touristiques de la «destination France» et contribue à son rayonnement.
La part de clientèle française pratiquant des activités liées au patrimoine culturel est assez stable alors que la part de clientèles étrangères progresse régulièrement. On constate une demande plus forte pour la découverte du patrimoine et de la culture au travers :
- des expériences avec notamment les nouvelles formes de visites guidées
- des formes plus immersives
- des propositions de contenus tournés vers le comprendre et moins vers l’apprendre.
La crise sanitaire a accéléré l’usage du numérique pour assurer le lien avec les visiteurs. Cet usage du numérique est attendu dans l’offre de découverte du patrimoine pour créer de l’interactivité, proposer des visites plus autonomes et adaptées aux différents publics, garder le lien après la visite…